Допомога

Оформлення замовлення

За допомогою «Кошика»
Ви можете переглянути вміст вашого кошика з товарами, які ви відклали, натиснувши на значок «Кошик» (у правому верхньому кутку екрану). Для того щоб додати товар в «Кошик» необхідно натиснути кнопку «Купити» в картці продукту. Якщо ви випадково додали в кошик зайвий товар, завжди можна виправити ситуацію, видаливши його. (Хрестик зліва від фото товару).
Загальна вартість замовлення підраховується автоматично і відображається окремим рядком після списку обраних вами товарів.
Після того, як ви перевірили вміст кошика і готові зробити покупку, натисніть кнопку «Оформити замовлення» і заповніть нескладну форму замовлення. Необхідно вказати контактні дані, адреса для доставки замовлення, примітки, а також вибрати способи оплати і доставки.
Один клік по кнопці «Оформити замовлення» і все - ваше замовлення оформлене!
По електронній пошті і на телефон ви отримаєте повідомлення про надходження вашої заявки та № вашого замовлення, після чого з вами зв'яжеться наш оператор для підтвердження замовлення і уточнення деталей доставки.
*Зробивши замовлення за допомогою «Кошика» ви самостійно фіксуєте у нас в системі свої контактні дані, спосіб оплати і доставки.
По телефону, чату, вайберу або через Skype з нашим консультантом
Якщо ви хочете отримати консультацію і проговорити своє замовлення голосом по телефону, вайберу або через скайп, то вам необхідно зв'язатися з нашим call центром і повідомити оператору артикул, колір і розмір потрібного товару, а також свої контактні дані (ПІБ та номер телефону) і адреса доставки (місто і № відділення перевізника «Нова пошта»).
Якщо ви з якоїсь причини передумали, ви можете відмовитися від доставки товару, але тільки до того моменту, поки ваше замовлення не передали в службу доставки.
Якщо ви хочете забрати замовлення самостійно в одному з пунктів самовивозу, просто повідомте про це менеджеру.
Ви можете доповнити своє замовлення новими покупками до того моменту, поки ваше замовлення не передали в службу доставки.
Важливо! Збірка-упаковка замовленого товару для відправки здійснюється ТІЛЬКИ після узгодження і підтвердження покупцем свого замовлення по телефону або по електронній пошті!

Оплата товару

Оплата банківськими картами Visa/Mastercard
Ви можете оплатити своє замовлення як в нашому інтернет-магазині dakine-shop.com.ua так і в пунктах самовивозу будь банківською картою VISA / MASTERCARD. Після оформлення замовлення в інтернет-магазині на екрані з'явиться кнопка «Оплатити карткою», натиснувши на неї, ви перейдете в систему оплати. Оплата здійснюється через безпечне, зашифроване з'єднання безпосередньо на сайті процесингового центру. Наша компанія не отримує ваші відомості, а також відомості про вашу кредитну картку.
У разі якщо ви покинули наш сайт, не встигнувши оплатити своє замовлення, не впадайте у відчай. Посилання для оплати знаходиться в нашому ел. листі з підтвердженням сформованого замовлення у вас на e-mail, який був зазначений при оформленні.
Після здійснення оплати повідомте нам про це будь-яким зручним для вас способом. У разі, якщо оплата не буде зроблена в зазначений термін, товар буде виведений з резерву і спрямований у вільний продаж.
Готівкою при отриманні
Оплата готівкою здійснюється при отриманні товару в офісі компанії-перевізника «Нова Пошта» або в наших пунктах самовивозу.
Також ви можете розрахуватися готівкою під час адресної доставки вам товару нашим кур'єром.
Приймаються банківські перекази з розрахункових рахунків юридичних осіб. Оплата за безготівковим розрахунком приймається незалежно від способу доставки замовлення.

Доставка товару

«Нова пошта»
Доставка ваших замовлень по Україні здійснюється компанією-перевізником «Нова Пошта».
Доставка по Україні, до відділення компанії-перевізника «Нова Пошта» в вашому місті, безкоштовна при замовленні на суму понад 2000 грн. Вартість доставки замовлень до 2000 грн складає близько 80 грн та оплачується одержувачем в офісі служби доставки.
Вартість доставки товарів з позначкою «SALE» здійснюється за рахунок покупця та оплачується у відділенні компанії перевізника.
Вартість доставки товарів, придбаних за Промо-кодом, у подарунковій упаковці або з подарунком здійснюється за рахунок покупця та оплачується у відділенні компанії перевізника.
Послуга «накладений платіж» оплачується одержувачем в офісі служби доставки згідно з діючими тарифами Нової пошти.
Зверніть увагу! При доставці до складу транспортної компанії замовлення зберігається на пункті видачі не більше 5 робочих днів, після чого повертається назад! Отримати замовлення може тільки людина, яка зазначена в транспортній декларації як одержувач. При собі необхідно обов'язково мати паспорт або інший документ, що підтверджує вашу особистість!
Замовлення, зроблені до 15:00 та узгоджені з нашими консультантами call центру, ми відправляємо в цей же день. Доставка товару займає 1 - 2 дні в залежності від міста призначення.
Вийнятками є замовлення, прийняті в неділю, їх ми відправляємо в понеділок відповідно.
Адресна доставка товару
Адресна доставка товару кур'єром по місту проводиться по Вінниці, Дніпру, Києву, Житомиру, Запоріжжю, Івано-Франківську, Кропивницькому, Луцьку, Львову, Миколаєву, Одесі, Полтаві, Сумам, Рівному, Тернополю, Ужгороду, Харкову, Херсону, Хмельницькому, Чернівцям, Черкасам, Чернігову.
Вартість адресної доставки становить від 199 грн.

Гарантійні зобов'язання

Мережа фірмових магазинів «DAKINE» в Україні гарантує високий рівень якості всієї пропонованої продукції та надає на неї два роки обмеженої гарантії.
У наших роздрібних магазинах «DAKINE» та в інтернет-магазині dakine-shop.com.ua ми продаємо на 100% тільки оригінальну продукцію, підтверджену сертифікатами якості та відповідності.
На сумки, рюкзаки та чохли DAKINE надається обмежена гарантія від виробничих дефектів на термін 2 роки з моменту придбання товару.
Фірмовий магазин DAKINE зобов'язується на власний розсуд зробити ремонт або заміну виробу, який виявиться бракованим при коректному та належному його використанні. Природний знос в даному випадку виключається. Претензії приймаються за місцем купівлі товару, при наявності товарного чеку та паспорту.
Гарантія компанії DAKINE не дає право, ні за яких обставин на грошову компенсацію придбаного пошкодженого товару або товару з дефектом.
Ситуації, при яких гарантія DAKINE не поширюється:
1. Надрізи, порізи, дірки в матеріалі, розриви, потертості, пошкодження замків та їх елементів, а також косметичні ушкодження (подряпини або забруднення матеріалу), які виникли в результаті природного зносу або неправильного використання товару.
2. Самостійний ремонт виробу.
3. Пошкодження, які виникли з вини авіакомпаній або інших транспортних компаній, послугами яких ви скористалися. Сюди можна віднести наступні пошкодження - розриви, потертості, порізи та дірки в матеріалі, пошкодження замків та їх елементів, пошкодження колес на валізах, телескопічних рукояток та інших елементів сумок та рюкзаків. У такій ситуації всі претензії повинні бути пред'явлені компанії перевізнику.
4. Примусове пошкодження.
Важливо! Обмежена гарантія не поширюється на рукавички, рукавиці, шапки, кепки, шарфи, бафи та балаклави, футболки, вело футболки, пляшки-шейкери спортивні DAKINE.
Вийнятком є факт отримання бракованої продукції (зачіпка), а також повідомлення про це не пізніше 1-го робочого дня після отримання товару на відділенні нової пошти або покупки товару в магазині. В іншому випадку претензії не приймаються.
Будь ласка, перевіряйте відсутність дефектів у товарі при його отриманні на відділенні Нової пошти.
Адміністрація магазинів «DAKINE» має право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення в справжні правила гарантії якості. Всі зміни вступають в силу з моменту їх розміщення на сайті. Рекомендується періодично відвідувати цю сторінку сайту для отримання інформації про актуальну версію та можливі зміни цих правил.

Повернення товару

Шановні покупці, в нашому інтернет-магазині dakine-shop.com.ua або в мережі роздрібних магазинів DAKINE ви можете повернути/обміняти товар, який вам не підійшов протягом 21 дня з моменту підтвердження замовлення.
Повернення та обмін придбаних товарів в інтернет-магазині dakine-shop.com.ua або в мережі роздрібних магазинів DAKINE здійснюється тільки у випадках і згідно вимог, регламентованими Законом України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення придбаного товару протягом 21 дня з моменту підтвердження замовлення:
  • Виріб не використовувався, товарний вигляд виробу збережений.
  • На виробі присутня бірка на пластиковій застібці.
  • Наявність чека про покупку товару.
  • Наявність заводської упаковки з наклейкою моделі та її штрих кодом (фірмовий поліетиленовий пакет).
Якщо дані вимоги для повернення/обміну дотримані, заповніть бланк заяви на повернення товару, прикладіть до нього чек та копію паспорту. У разі інтернет-замовлень скани документів попередньо надсилаються на нас по електронній пошті.
Відправлення повернення товару оплачується клієнтом.
Всі дані вам для заповнення декларації на відправку будуть вказані у відповіді на лист із заявою на повернення.
Способи повернення/обміну товару:
  • Перевізником «Нова пошта». Для відправки товару назад ви можете скористатися послугами перевізника «Нова пошта». Вартість послуги — згідно з тарифами перевізника.
  • Приймаємо повернення та проводимо обмін товару в пунктах самовивозу.
Зверніть увагу:
Якщо ви, при відправленні товару до нас, вкажете в способі оплати «накладений платіж», ми не зможемо отримати посилку. Такі посилки повертаються назад відправнику.
Способи повернення грошей:
  • На банківську карту
  • Поштовим переказом
  • Готівкою в пунктах видачі, в яких купували товар.
Повернення замовлень, сплачених платіжною карткою на сайті
Повернення коштів на платіжну карту здійснюється за вирахуванням коміссії банку протягом 10-ти робочих днів з моменту отримання повернення товару нашим магазином.
Поштовим переказом
Якщо покупка оплачувалась у відділенні «Нова пошта», ми зможемо повернути вам гроші поштовим переказом. Гроші будут перераховані вам протягом 5-ти робочих днів з моменту отримання повернення нашим магазином.

Пункти самовивозу

DAKINE Київ, ТРЦ "МАРМЕЛАД"
вул. Борщагівська, 154
Телефон:
skype:
Dakine Kiev
Графік роботи:
з 10:00 до 20:00
Без перерви та вихідних
DAKINE Дніпро
вул. Європейська, 15
(район ТРЦ "МОСТ-Сіті Центр", маг. "Спортмайстер")
Телефон:
skype:
dakine.dnepr
Графік роботи:
з 10:00 до 20:00
Без перерви та вихідних
DAKINE Запоріжжя
просп. Соборний, 178
(район універмагу Україна, поряд з маг. ECCO)
Телефони:
skype:
dakine-shop.com.ua
Графік роботи:
з 10:00 до 20:00
Без перерви та вихідних
x

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ В СОЦСЕТЯХ!
Узнавайте первыми о новых поступлениях,
акциях и скидках! Всегда рады Вам!
СПАСИБО! УЖЕ С ВАМИ!
x